‘Weet waar je klant (on)gelukkig van wordt’ ... bedrijf de deur te wijzen Mark de Bruijn VP head of Marketing EMEA MEE bij SAP Hybris stelt dat het voor een optimale klantrelatie voor bedrijven van belang is om een volledige customer centric ...
SAP zet vol in op CX ... de concurrentie verklaart Mark de Bruijn VP head of Marketing EMEA MEE bij SAP Daarnaast vinden we het belangrijk dat onze oplossingen eenvoudig zijn in gebruik Voortaan staat de customer ...
Zonder technologie geen menselijke interacties ... dat ze hiervoor naar de supermarkt hoeven te gaan of zelfs maar over boodschappen hoeven na te denken Probeer klanten zoveel mogelijk te ontlasten met hetgeen je aanbiedt Technologie en menselijke ...
Driekwart bedrijven laat verzamelde klantdata verstoffen ... en CMO Council onder senior marketeers 13 procent van hen zet driekwart van de vergaarde data om in acties Uit de CMO Review blijkt dat hiervoor drie hoofdoorzaken zijn te onderscheiden Allereerst ...
Van Chatman tot Charly ... is een flinke uitdaging voor marketeers Een goede integratie van chatbots kan de customer journey een kwaliteitsinjectie geven door efficiënt gebruik te maken van machine learning en intelligence ...